Пример составления заявления на возврат денег за товар низкого качества и образец его оформления

В наше время покупка товаров через интернет – это обычное явление. Однако, не всегда все проходит гладко: вы получаете не тот товар, который заказывали, или же товар оказывается некачественным. В таких случаях вам необходимо знать, как составить заявление на возврат денег. Независимо от причины, возврат денег – это ваше право как потребителя. В этой статье мы расскажем, как правильно составить заявление на возврат денег за некачественный товар и дадим вам несколько полезных советов.

Шаг 1. Подготовка заявления

Прежде всего, вам необходимо написать заявление на возврат денег. Заявление должно быть составлено на бумажном носителе, а не в электронной форме. В самом начале заявления укажите свои фамилию, имя и отчество, а также почтовый адрес, электронную почту и контактный телефон. После этого, укажите, кому адресовано заявление – название компании и ее юридический адрес.

Далее следует указать дату написания заявления. В самом основе заявления сообщите, что вы возвращаете товар, указав его название, номер заказа и дату приобретения. Опишите причину возврата – некачественность товара, его несоответствие описанию или отсутствие каких-либо деталей. Приложите копии чека о покупке и всех документов, подтверждающих проблему с товаром. Сделайте копию заявления для себя и отправьте оригинал заказным письмом с уведомлением о вручении.

В случае отказа со стороны компании необходимо обратиться в государственную инспекцию по защите прав потребителей. Надеемся, что эта информация окажется полезной при возникновении проблем с покупкой товаров.

Как подготовить заявление на возврат денег за неисправный товар: шаблон и советы

Если вы приобрели товар, который оказался неисправным, у вас есть право вернуть его и получить деньги обратно. Для этого необходимо составить заявление на возврат денег. В данной статье представлен шаблон такого заявления и несколько полезных советов о том, как правильно его подготовить.

Шаблон заявления на возврат денег:

Гражданское общество “Название организации”

Адрес: г. Город, ул. Улица, д. Дом, кв. Квартира

Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX

Дата: ДД.ММ.ГГГГ

Ф.И.О. руководителя

Гражданину

Ф.И.О. покупателя

Адрес: г. Город, ул. Улица, д. Дом, кв. Квартира

Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX

Заявление на возврат денег за неисправный товар

Уважаемый (Ф.И.О. покупателя)!

Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, я прошу осуществить возврат денежных средств в размере (сумма) за приобретенный у вас товар (название товара), приобретенный (дата покупки).

Основание для возврата денежных средств: (указать причину неисправности товара: дефект, поломка, несоответствие заявленным характеристикам и т.д.).

В соответствии с действующим законодательством, я просил произвести ремонт или замену товара, однако это не было сделано в течение (указать срок). Приложенные копии документов подтверждают мои претензии и требование возврата денег.

Прошу вас связаться со мной в течение 5 рабочих дней для решения данной проблемы и уведомить о возврате денежных средств. В противном случае, я вынужден буду обратиться в суд для защиты своих прав.

С уважением,

(Ф.И.О. покупателя)

Советы по составлению заявления:

1. При составлении заявления на возврат денег за неисправный товар, укажите все необходимые данные: Ф.И.О., адрес, контактный телефон.

2. Укажите дату составления заявления и адрес организации, которой вы его направляете. Эти данные можно найти на чеке или квитанции.

3. В заявлении подробно опишите причину неисправности товара и приведите ссылки на законы, которыми вы руководствуетесь.

4. Укажите срок, в пределах которого вам было обещано провести ремонт или замену товара. Укажите, что эти обязательства не были выполнены.

5. Приложите копии всех документов, подтверждающих ваши претензии и требование возврата денег.

6. Установите конкретный срок для ответа на ваше заявление и уведомьте о возможности обратиться в суд в случае неудовлетворения вашего требования.

Составьте заявление на возврат денег за неисправный товар согласно данному шаблону и отправьте его вместе с копиями необходимых документов по почте или через электронную почту. Убедитесь, что организация получила ваше заявление и отслеживайте процесс рассмотрения вашего требования.

Узнайте свои права

Как потребитель, у вас есть определенные права, которые защищают вас при покупке товаров. Знание своих прав поможет вам в случае некачественного товара и осуществлении возврата денег.

1. Право на качество товара

Согласно законодательству, продавец обязан продавать товары, которые соответствуют установленным требованиям к качеству. Если товар не соответствует заявленному качеству, вы имеете право на его замену, ремонт или возврат денег.

2. Право на гарантийный срок

В случае покупки товара с гарантийным сроком, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену в течение этого срока, если товар оказался некачественным или неисправным.

Важно помнить:

В случае отсутствия гарантийного срока, вы все равно имеете право на возврат некачественного товара в течение разумного срока, предусмотренного законом.

Ваше право на возврат или обмен товара сохраняется, даже если вы не сохранили чек или упаковку.

Помните, что продавец не может ограничивать ваши права или отказываться от их выполнения. Если вам отказывают в возврате денег или требуют дополнительные документы, вы можете обратиться в защиту прав потребителей.

Знание своих прав является важным инструментом для защиты себя как потребителя. В случае возникновения проблем с некачественным товаром, не бойтесь использовать свои права и требовать возврата денег.

Изучите гарантийные условия

Перед тем, как составить заявление на возврат денег за некачественный товар, необходимо внимательно изучить гарантийные условия, предоставленные продавцом. В них должны быть указаны все правила и сроки возврата товара, а также условия, при которых можно рассчитывать на полную компенсацию.

Обратите внимание на следующие моменты:

Срок возврата товара	Узнайте, сколько времени у вас есть на возврат товара после его покупки. Обычно это 14 или 30 дней, но может быть и другой срок.
Состояние товара	Уточните, в каком состоянии должен быть товар для возврата. Он должен быть неиспользованным, со всеми заводскими ярлыками и упаковкой.
Ограничения по категориям товаров	Иногда существуют ограничения по категориям товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Прочтите, не относится ли ваш товар к такой категории.
Документы для возврата	Узнайте, какие документы необходимо предоставить для осуществления возврата. Обычно это чек или кассовый чек, а также заполненное заявление на возврат.
Способ возврата денег	Ознакомьтесь с тем, как будет возвращена сумма денег за товар – наличными, на банковскую карту или другим способом.

Помните, что гарантийные условия могут отличаться в зависимости от продавца и типа товара. Тщательное изучение этих условий позволит вам составить корректное заявление на возврат денег и повысит ваши шансы на успешное решение проблемы с некачественным товаром.

Составьте описание проблемы

Чтобы повысить вероятность успешного возврата денег за некачественный товар, необходимо составить подробное описание проблемы. Заявление должно содержать достаточно информации, чтобы компания-продавец могла понять, что именно не устроило покупателя и почему он хочет вернуть свои деньги.

Вам нужно описать не только сам факт некачественности товара, но и указать, какие именно проблемы возникли, их характер и степень серьезности. Если возможно, приложите к заявлению фотографии или видео, доказывающие проблему с товаром.

В описании проблемы вы можете использовать таблицу, чтобы структурировать информацию и сделать ее более наглядной и понятной. В таблице указывайте дату покупки, описание проблемы, попытки решить ее самостоятельно, контакты продавца и информацию о покупке.

Дата покупки	Описание проблемы	Попытки решить проблему самостоятельно	Контакты продавца	Информация о покупке
01.02.2022	Товар не соответствует описанию на сайте: цвет не совпадает, размер меньше заявленного.	Пробовал(а) заменить товар на аналогичный, но продавец отказал.	Телефон: +7 (123) 456-78-90 Электронная почта: [email protected]	Номер заказа: 12345678 Сумма покупки: 5000 рублей

Не забудьте указать свои контактные данные, чтобы продавец мог связаться с вами для уточнения деталей проблемы и оформления возврата денег. Укажите свое полное имя, адрес электронной почты и номер телефона.

Чем более детально и объективно вы представите информацию о проблеме, тем выше шансы получить возмещение.

Подготовьте необходимые документы

Прежде чем подать заявление на возврат денег за некачественный товар, необходимо собрать необходимые документы, чтобы подтвердить свою претензию. Это поможет ускорить процесс рассмотрения вашего дела и повысить шансы на успешное решение.

Перед тем, как приступить к подготовке документов, проверьте, все ли из них у вас есть. Если какой-либо документ отсутствует, обратитесь в соответствующую организацию или учреждение для его получения.

Документ	Пояснения
Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку	Документ должен содержать информацию о товаре, дате покупки, цене и магазине, где была совершена покупка.
Копия договора (если товар был приобретен по договору)	Если товар был куплен по договору, нужно предоставить его копию вместе с заявлением.
Фото или видео документирование недостатков товара	Сделайте качественные фотографии или записи видео, чтобы продемонстрировать некачественность товара.
Копия предыдущей корреспонденции с продавцом	Если вы уже обращались к продавцу с претензией, сделайте копию письма или электронной переписки для приложения к заявлению.
Документы, подтверждающие платежи по товару	Если вы осуществляли платеж за товар, имейте под рукой все документы, подтверждающие факт оплаты.
Личный или паспортные данные	Иногда могут потребоваться ваши личные данные или паспортные данные для заполнения заявления.

Обязательно проверьте, что все документы заполнены правильно и акуратно. Ошибки в документах могут привести к замедлению рассмотрения вашего дела. Если у вас есть подозрения относительно правильности или недостатка какой-либо информации, лучше обратитесь к юристу или специалисту, чтобы получить профессиональную помощь и рекомендации.

Напишите заявление

Чтобы составить заявление на возврат денег за некачественный товар, следуйте этим простым шагам:

1. Укажите свои контактные данные, включая ФИО, адрес проживания и номер телефона, чтобы продавец мог связаться с вами по поводу возврата.
2. Укажите дату покупки и номер заказа, если он есть. Это поможет продавцу быстрее идентифицировать вашу покупку.
3. Опишите проблему с товаром подробно и четко. Укажите, какие именно дефекты или проблемы вы обнаружили. Используйте факты и конкретные детали, чтобы убедить продавца в неприемлемом качестве товара.
4. Укажите свои требования в отношении возврата денег. Укажите точную сумму, которую вы хотите вернуть, и причину этого требования. Также можно указать предпочтительный способ возврата денег, например, наличными или на банковский счет.
5. Подпишите заявление и укажите дату написания. Это поможет подтвердить вашу серьезность и ответственность.

После написания заявления, сохраните его копию для себя и отправьте оригинал продавцу. Вы также можете отправить заявление по электронной почте или принести его лично в магазин.

Заявление должно быть составлено формально, ясно и полно. Используйте вежливые и уважительные слова. Таким образом, вы повысите свои шансы на успешное разрешение проблемы с возвратом денег.

Заявление на возврат денег за неисправный товар: образец

Уважаемые представители компании (название компании),

Я хочу обратить ваше внимание на качество товара, который я приобрел(а) у вас (название товара). К сожалению, я обнаружил(а), что товар имеет следующие неисправности (описание неисправностей). Я уверена(ен), что это недопустимо, так как товар должен соответствовать заявленным характеристикам и не иметь дефектов.

Согласно Закона о защите прав потребителей, я имею право на возврат товара ненадлежащего качества и получение полной компенсации за него. В связи с этим, я прошу вас вернуть мне сумму, которую я заплатил(а) за товар, в размере (сумма).

В приложении к данному заявлению я прилагаю (список приложенных документов, таких как копия чека, фотографии неисправности и т. д.). Просьба рассмотреть данное заявление в течение (указать срок) и решить вопрос с возвратом денег как можно скорее.

Я надеюсь на ваше понимание и содействие в данном вопросе. Пожалуйста, свяжитесь со мной по указанному выше контактному номеру или по электронной почте (указать контактные данные), чтобы обсудить детали возврата.

С уважением,

(Ваше имя)

Вопрос-ответ:

Как написать заявление на возврат денег за некачественный товар?

Для составления заявления на возврат денег за некачественный товар вам потребуется указать контактные данные, детали покупки и описать проблему с товаром. Заявление должно быть написано четко и кратко, с указанием причины возврата и требованием о возврате денег.

Какие данные нужно указать в заявлении на возврат денег за некачественный товар?

В заявлении на возврат денег за некачественный товар необходимо указать свои контактные данные (ФИО, адрес, телефон, электронную почту), а также детали покупки (название товара, дата покупки, способ оплаты, номер чека или накладной). Важно также указать причину возврата и требование о возврате денег.

Как подать заявление на возврат денег за некачественный товар?

Заявление на возврат денег за некачественный товар можно подать лично в магазине или через почту или электронную почту. Если вы подаете заявление лично, то можно попросить у сотрудника магазина подтверждение получения заявления с указанием даты и подписи. Если подаете заявление через почту или электронную почту, сохраните подтверждение отправки и получения письма.

Какие сроки возврата денег за некачественный товар?

Сроки возврата денег за некачественный товар могут быть разные в разных магазинах и зависят от политики каждой конкретной компании. Обычно покупатель имеет право на возврат денег в течение 14 дней с момента покупки, но иногда эти сроки могут быть продлены или сокращены в зависимости от условий покупки.

Как написать заявление на возврат денег за некачественный товар, если продавец отказывается его принять?

Если продавец отказывается принять заявление на возврат денег за некачественный товар, можно обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей (например, Роспотребнадзор), предоставив им все необходимые документы и доказательства некачественности товара. Они смогут помочь вам защитить ваши права и добиться возврата денег.

Видео: